Opérateur Intégrateur télécom

L’IA au service de vos agents et au plus près des attentes clients

Sentiment Analysis, LiveAgent et Quality Monitoring, la combinaison parfaite « Sentiment Analysis » a pour objectif d’analyser une grande quantité de données afin d’en extraire les différents sentiments et intentions qui y sont exprimés. Les informations récoltées font ensuite l’objet de statistiques sur le ressenti général d’une communauté. « LiveAgent Assist » est un excellent […]

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Le WebRTC révolutionne les standards de la communication

Le WebRTC, Web Real-Time Communication, littéralement communication en temps réel pour le Web, est un protocole permettant l’utilisation d’applications de navigation pour les appels vocaux, le chat vidéo ou le partage de fichiers P2P sans plug-in via une API JavaScript et sans aucune installation d’aucune sorte. Ce protocole est accepté par Google, Mozilla entre autres. […]

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