Des solutions complètes au service
des stratégies de nos clients

Un point d’entrée unique pour toutes vos interactions avec vos clients. La téléphonie, la messagerie, le centre de contact et l’IA fonctionnent sur la même infrastructure de qualité opérateur afin d’optimiser l’accessibilité, la productivité et le retour sur investissement.

Telephony

Les liaisons SIP gérées, les numéros français et internationaux et la détection des messages vocaux réduisent les tentatives infructueuses. Le suivi des appels relie chaque appel à sa source commerciale. La surveillance en temps réel, les systèmes anti-fraude et les accords de niveau de service contractuels garantissent une qualité constante.

Messagerie

Les canaux SMS, RCS et OTT sont orchestrés à partir d’une console unique. Des routes premium, des DLR fiables et une gestion native des opt-in/opt-out garantissent la délivrabilité et la conformité. Notre plateforme SMART Studio gère de manière transparente les parcours transactionnels et marketing.

CCaaS

Un centre de contact omnicanal prêt à l’emploi pour toute organisation : routage basé sur les compétences, enregistrement des appels, supervision et WFM. Les connecteurs CRM et BI relient les opérations, l’expérience client et le budget afin d’améliorer la vitesse de résolution et de normaliser la qualité du service.

IA appliquée

La transcription automatique, l’analyse des sentiments et la détection des intentions améliorent chaque interaction. L’assistant de l’agent suggère des réponses en temps réel, vérifie les informations et génère des résumés et les étapes suivantes.

Sécurité, conformité et disponibilité

Hébergement souverain en France, cryptage, contrôle d’accès et traçabilité conformes au RGPD. Haute disponibilité multisite et plans de reprise testés. Gouvernance et audit des données simplifiés.

Suivi et retour sur investissement

Des tableaux de bord unifiés relient les dépenses, le volume et les revenus. Augmentez les conversations significatives, réduisez le coût par contact et mesurez les performances par canal, campagne et équipe

• National and international coverage in over 130 countries.

A secure and reliable infrastructure

• Security by design telephony, compliant with the highest standards.
• Direct interconnections with operators for a stable, high-performance network.
• Protect your communications from fraud and spoofing with STIR/SHAKEN certificates and advanced monitoring tools.

Intuitive management and full control

• Manage your SIP trunks, phone numbers, and campaigns via our client extranet.
• An optimized SIP core network integrating the latest technologies to improve reachability and bypass filtering systems.
• Take advantage of artificial intelligence to enrich your call reports with one click

An enhanced experience for your call centers

• Inbound and outbound services, virtual private numbers, portability, and advanced call management.
• Compatibility with our contact center solutions and most market-leading platforms.
• Competitive and transparent rates, prepaid or postpaid by the minute.

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